Susanne
de Broglie
Senior Consultant

Née en 1959 en Allemagne,
j'ai profité de trois "zones culturelles" dans ma vie: un
tiers en Allemagne, un tiers en France et un tiers dans les
pays anglo-saxons.
Les interfaces et leurs
complémentarités potentielles m'ont toujours fascinée. Ainsi
ma thèse de maîtrise en Physique théorique se situait à
l'interface de la mathématique et la philosophie : Comment
peut-on saisir mathématiquement et interpréter
philosophiquement le fait que les groupes d'atome présentent
des caractéristiques inconnues à chaque atome?
Durant ma vie professionnelle, j'ai été confrontée à
l'interface entre les "hard issues" concrets et les "soft
issues" du management. Après m'être occupée de façon intense
des « hard issues » par le biais d'un MBA aux Etats-Unis et
en tant que consultante chez McKinsey & Co, le côté humain
du management a pris de plus en plus d'importance. C'est au
sein de la société Chargeurs SA, un grand conglomérat
français, que j'ai pu acquérir diverses expériences:
-
Directrice générale d'une filiale de production de
tissus, j'ai vécu les conséquences sur les employés de
cette filiale quand la maison mère a forcé sur elle une
culture d'entreprise radicalement différente.
-
Puis
Directrice commerciale et marketing d'une société de
tourisme, j'ai pu voir la complexité de l'intégration
des cultures des filiales de commercialisation à travers
le monde entier.
-
En
mettant sur pied une nouvelle chaîne de télévision, j'ai
vécu de très près la collision des cultures spécifiques
aux branches avec la culture industrielle des
actionnaires.
Dans toutes
ces expériences, j'ai porté un vif intérêt pour la
compréhension des personnes concernées qui se trouvaient
dans des situations de malentendus et de frustrations
permanentes. J'ai été fascinée par le processus de
changement brusque d'une attitude hostile aux différences en
des comportements productifs et appréciant celles-ci.
Ensuite, j'ai
fondé ma propre entreprise et ce que j'avais conclu
auparavant s'est trouvé confirmé: fondatrice d'une société
française d'agent exclusif pour de grandes entreprises de
tourisme américaines, anglaises et scandinaves, je pouvais
mettre en pratique mes connaissances acquises lors de mes
expériences diverses, sur les différences culturelles. Ces
connaissances représentèrent un grand avantage pour les
maintes négociations et par la suite lors de la vente de ma
société à un groupe américain.
C'est en tentant de faire profiter de mes expériences à de
jeunes étudiants en tant que maître de conférence à HEC que
grandit en moi le besoin de formaliser mes connaissances
intuitives de la Psychologie et la composante humaine du
management. J'ai donc suivi une formation de coach dans
l'orientation de l'école de Palo Alto.
C'est ainsi que j'ai découvert JPB Consulting. J'étais
fascinée par l'activité professionnelle de consultant qui,
avec une apparente désinvolture et simplicité arrive à
dénouer des conflits concrets et à mettre en route un
processus de « fusion mentale ». Ce qui me fascine le plus
aujourd'hui dans le travail avec les clients de JPB (comment
cela pourrait-il en être autrement? (… ), ce sont les
interfaces et leur potentiel de complémentarité, et la
recherche de la solution de conflit la plus rapide et la
plus efficace.
Ma maxime:
Trouve la force d'accepter les choses que tu ne peux pas
changer,
le courage de changer ce que tu peux changer,
et avant tout la lucidité pour différencier les deux.
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