Principes

Il est à présent communément reconnu qu'il ne suffit pas de limiter un processus d'intégration ou de changement au seul traitement de sa "réalité matérielle" (aspects organisationnels, juridiques, fiscaux,...). En effet, la "réalité immatérielle" (espoirs, craintes, états d'esprit, affinités entre acteurs clé, styles de management...) est à présent considérée comme étant au moins aussi déterminante.

Cependant, traiter cette réalité immatérielle se limite généralement au fait de tenter de créer une vision commune. Ainsi, les mesures se concentrent sur la mise en place de méthodes éprouvées, comme l'implémentation de procédures, de plans d'action et de résolutions.

Cette approche classique de la réalité immatérielle s'avère souvent peu efficace et rarement pérenne. Le retour sur investissement attendu n'est pas au rendez-vous puisque les émotions caractéristiques de telles situations, comme les peurs, l'incertitude et la méfiance, ne sont pas traitées de manière professionnelle ou pire : elles sont ignorées.

Pourtant, ce sont justement ces "virus émotionnels" qui empêchent les acteurs de communiquer ouvertement. Cela s'avère d'autant plus vrai lorsqu'il s'agit d'un projet de réorganisation ou de restructuration nécessitant le deuil d'anciennes identités, où les sensations d'insécurité favorisent l'émergence de stratégies de survie personnelles. En effet, seul un état d'esprit constructif permet d'élaborer ensemble les bonnes procédures, plans d'action et résolutions sincères.

Plus de 20 ans d'expérience de JPB dans l'accompagnement du changement démontrent clairement que la cause principale de l'échec est … la méfiance entre les acteurs clé.

Tel un sportif de haut niveau, une entreprise doit s'assurer que ses acteurs clé disposent d'un mental fort et "fusionnent en esprit" pour travailler efficacement ensemble :
 

• Un mental fort jugule les virus émotionnels qui influencent les pensées et les actions
• Une équipe qui a "fusionné en esprit" met un terme aux guerres de tranchées pour conjuguer les talents de chacun
• Ces talents fédérés par une base de confiance réelle libèrent un potentiel d'expertise interne dont les solutions produites sont en général bien meilleures que celles de nombreux consultants externes ("green field approach").

C'est dans ce but que JPB a développé la démarche innovante et éprouvée du "Processus mentalmerger^®". Spécifiquement conçu
pour les équipes multiculturelles confrontées à une situation de changement, celui-ci vise à rendre transparents les mécanismes personnels, relationnels et culturels.

Au lieu de se perdre dans des controverses stratégiques, politiques ou autres faux débats, les acteurs clé peuvent se concentrer sur les vrais sujets, et dégager de leur complémentarités une véritable plus-value "transculturelle".

Notre mission en tant qu'accompagnateurs du processus consistera notamment à aider les acteurs clé à trouver et à développer des solutions par eux-mêmes en s'appuyant sur un dynamisme retrouvé et une base de confiance stable.

En accord avec les objectifs opérationnels, les contraintes de temps et de budget, l'approche mentalmerger^® est guidée par un leitmotiv essentiel :

Impact maximal sur la qualité relationnelle pour
un minimum de temps d'intervention