Coaching opérationnel ponctuel en management franco-allemand
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Le coaching opérationnel ponctuel :
un dispositif d'aide à la décision, négociation et communication...
...pour répondre aux besoins stratégiques et opérationnels des acteurs-clé en contact avec des collègues, partenaires ou collaborateurs allemands.
Reposant sur une expérience de terrain d'accompagnement de plus de 20.000 dirigeants et cadres depuis 1984, JPB Consulting a développé une expertise unique en management franco-allemand :
La capacité de discerner rapidement entre obstacles business effectifs et faux-problèmes dus aux différences de perception du fait de 'virus émotionnels', cultures nationales, cultures d'entreprises ou structures de personnalité.
„Pour moi, manager imprégné de culture des affaires allemande, les échanges avec Pierre de Bartha représentent une aide précieuse dans le management quotidien de mes collaborateurs français. La possibilité d'échanger avec un expert de la culture managériale française germanophone me donne l'assurance de mieux décoder, comprendre, voire anticiper les réactions et ainsi pouvoir élaborer une stratégie ciblée.“
Markus Gehrig, Gérant de Förch France
- Le coaching opérationnel ponctuel en management franco-allemand : Se donner les moyens de décider rapidement et en connaissance de cause
Pour qui ?
Les dirigeants, cadres dirigeants et expatriés impliqués dans un environnement franco-allemand
Quand ?
Lorsque vous …
- ne pouvez pas vous permettre une erreur de décision
- êtes confronté à une négociation délicate dont l'enjeu est majeur
- devez absolument convaincre
- ressentez le besoin du regard extérieur (discret) d'un expert.
« Ça fait 2 ans que nous n'avions pas vu le problème. Grace à votre expertise, la solution s'avère d'une simplicité déconcertante. » (Dir. R&D)
« J'ai scrupuleusement suivi l'insolite stratégie élaborée ensemble. C'est bluffant à quel point cela a marché !» (Resp. d'intégration)
« Sans vous, notre interprétation du contrat nous aurait coûté des millions !» (Dir. du business development)
1Prenez la bonne décision
en évaluant votre interlocuteur ou une circonstance délicate franco-allemande grâce à une expertise managériale franco-allemande
- Identifiez les causes sous-jacentes d'incompréhensions ou de blocages (persistants) par ex. entre chef et collaborateur, entre homologues, entre équipes franco-allemandes, …
- Faites réaliser un bilan de compétence relationnelle franco-allemande de votre homme clé pour l'Allemagne, ou une "due diligence" business-culturelle avant une opération de rapprochement.
- Comprendre des réactions et arguments qui semblent incohérents ou discerner entre pseudo-arguments de votre homologue d'Outre-Rhin et ses contraintes locales justifiées
- Valider une candidature pour un poste-clé Outre-Rhin : S'assurer qu'il dispose des capacités managériales requises pour réussir en Allemagne, ou savoir quels critères spécifiques prendre en compte pour définir le profil d'un poste à pourvoir (pour correspondre aux exigences de la culture managériale d'Outre Rhin)
- Bilan de vécu de votre style de management : Sonder comment votre équipe allemande vit votre style de management
- Vous envisagez de poursuivre votre carrière en Allemagne : Evaluer clairement vos chances et vos risques en fonction de votre personnalité et de vos prédispositions
2Trouvez la tactique de négociation astucieuse
- Anticipez les arguments auxquels vous serez confrontés et testez les vôtres
- Elaborez votre stratégie de négociation après avoir passé en revue des alternatives qui ne peuvent venir à l'esprit que si l'on maîtrise les raisonnements allemands
- Votre négociation avec des partenaires allemands est bloquée. Pourquoi ? Et comment se sortir de l'impasse ?
- Avant de présenter des alternatives stratégiques à vos partenaires allemands, anticiper les perceptions et réactions vraisemblables auxquelles vous serez confronté
- Savoir annoncer un report de délai ou un surcoût
3 Assurez-vous que votre communication soit perçue comme pertinente et motivante
- Décidez de votre stratégie de communication après avoir identifié la bonne longueur d'onde ou décodé les causes de réactions insolites
- Sachez comment motiver votre homologue, voire l'amener à reconsidérer son avis et sachez comment présenter vos arguments
➠ Voir aussi : Convaincre son partenaire allemand
- Pour faire adhérer votre équipe allemande à vos nouvelles orientations, tester vos arguments pour minimiser leur résistance au changement.
- Simuler l'impact de vos nouvelles idées avant de les proposer à vos partenaires, ou : Vous tentez vainement de convaincre votre homologue / partenaire / supérieur hiérarchique
- Deux homologues-clé ne s'entendent pas. Pas moyen de leur faire entendre raison.
- Les responsables R&D et porteurs clé de savoir-faire de deux structures qui fusionnent ne s'entendent pas.
Quelques bénéfices tangibles et immédiats du coaching opérationnel ponctuel :
- Pouvoir vous concentrer sur le désaccord ou conflit d'intérêt véritable, sans perdre de temps avec de faux problèmes dus aux incompréhensions culturelles franco-allemandes
- Eviter faux-pas ou erreur de décision Par ex. : Vous séparer à tort d'un bon collaborateur
- Décoder vos partenaires et discerner le bien fondé (business-culturel) de leurs arguments
- Résoudre une problématique managériale
- Discerner s'il y a lieu d'agir, et comment agir, en connaissance de cause
➤ Prendre la bonne décision en évitant malentendus, erreurs d'interprétation, procès d'intention, faux débats et déclenchement de réactions parasites.
Méthodologie
- Après sondage et analyse de la situation à diagnostiquer, l'expert agit comme "sparring partner" avec le donneur d'ordre …
- pour décoder les réactions d'homologues, (dé-) briefer des expériences et événements, sonder les causes des blocages
- puis évoquer des solutions alternatives.Ainsi il permet au donneur d'ordre d'élaborer ses stratégies et construire ses argumentaires en connaissance de cause.
- Outils : écoute active et questionnement du coach expert. Apport de la perspective allemande
Pour le bilan de compétences relationnelles : entretiens 360°, analyse bio-structurelle Structogram ®* et Synergogram ®* développé par JPB, … - Diagnostic émotionnel et culturel grâce à la méthodologie JPB du "recueil des perceptions" auprès d'équipes et/ou de partenaires : baromètre mentalmerger® et entretiens individuels
- Supervision d'une réunion délicate ou d'une situation managériale. L'expert n'intervient qu'en cas de malentendu observé.
- Temps d'intervention / réactivité :
D'expérience : une séance peut déjà apporter des pistes de solutions concrètes. En cas de besoin urgent, une séance peut être organisée à brève échéance.
➤ Une alchimie entre écoute active, perspective managériale allemande, expérience de terrain considérable et bon sens managérial
*Analyse bio-structurelle Structogram® :
Un même outil pour décrire les structures de personnalité, les cultures nationales et les cultures d'entreprise.
Basé sur une auto-analyse de prédispositions innées, il met en lumière l'authenticité et donc l'acceptation de soi et des collègues et permet d'exprimer entre collègues les perceptions et "virus émotionnels". En apprendre plus sur l'analyse biostructurelle
Synergogram® : Méthodologie développée par JPB traitant de l'interdépendance entre structure de personnalité et environnement business-culturel.Cet outil permet notamment d'identifier ses atouts et limites personnelles vis-à-vis de la culture d'Outre-Rhin.
Pour approfondir
1Cas pratique d'expertise pour la restructuration de la gouvernance d'une filiale allemande en France et résolution de conflits avec sa maison mère. Voir Cas pratique n°5.
2 Lire le retour sur séminaire / coaching pilote pour dirigeants de filiales allemandes en France : Rassurons nos maisons-mères … "mais à l'allemande"
Quelques références dans le coaching opérationnel ponctuel en management franco-allemand
Découvrez les principaux clients & projets de JPB ➤
Découvrez les pièges typiquement franco-allemands de votre contexte de coopération :
➠ Privilégiez-vous un accompagnement au quotidien plutôt qu'une expertise ponctuelle?
Les experts-coachs du franco-allemand : 30 ans d'expérience de terrain
- Rapidité à identifier précisément les causes profondes des dysfonctionnements business-culturels,
- Large palette de meilleures pratiques managériales (franco-allemandes)
- Anticipation de la réaction allemande à des solutions managériales, selon le contexte et les personnalités
Pour clarifier la terminologie des prestations d'accompagnement JPB, découvrez la page Séminaire interculturel franco-allemand.
Avec JPB, leader en management franco-allemand, nos coachs experts sont à la fois coach en management franco-allemand, médiateur franco-allemand, animateur de workshop franco-allemand et formateur interculturel franco-allemand, pour séminaire franco-allemand résidentiel ou interentreprises.
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